jogo de cassino shot Série CMO: Adaptação de marketing para evoluindo as tendências dos clientes

O vice -presidente de marketing e publicidade de Golden Nugget Las Vegas, Holly O'Brien, discute como o comportamento do consumidor evoluiu após um ano de interrupção sem precedentes.

Após um ano que viu a propriedade fechada por vários meses, O'Brien e sua equipe tiveram que encontrar novas maneiras de se envolver e interagir com seus jogadores.Isso levou o operador a construir suas capacidades sociais e adotar uma estratégia de “dar as boas -vindas”, procurando aumentar a comunicação e o compartilhamento de informações com seus convidados.　

Mas, em um momento em que a prontidão dos jogadores para viajar diferiu de pessoa para pessoa, isso exigia uma abordagem mais flexível de como ofereceu seus produtos e serviços aos clientes.