13 no jogo do bicho Pesquisa e relatório de futuros de tecnologia: Parte um

Após o sucesso do nosso relatório de futuros de 2020, retornamos à indústria 12 meses para regar seus sentimentos para cinco tecnologias perturbadoras principais: Blockchain, Internet das Coisas (IoT), Realidade Virtual/Aumentada (VR/AR), Inteligência Artificial/MáquinaAprendizagem (AI/ML) e computação de borda.

Devido ao amplo escopo de oportunidade em IA/ML, este ano dividimos a tecnologia em três casos de uso crítico de negócios: automação estratégica, personalização e jogo responsável.　

Adicionando uma camada de insight às descobertas deste ano foi um painel de especialistas que ingressaram no nosso webinar inaugural da Survey Futures Survey no mês passado.Isso foi moderado por Chad Stender, parceiro da Seventysix Capital, que se juntou a Lauren Seiler, diretora administrativa, chefe de estratégia, desenvolvimento corporativo global e relações de investidores na Four Wood Capital;Julian Buhagiar, co-fundador da RB Capital;e Marcel Tobler, diretor de estratégia do Grand Casino Baden.

Buhagiar resumiu cuidadosamente as descobertas da linha superior com sua observação de que: "Estamos vendo a morte das palavras -chave.Enquanto 2019 e, em menor grau, 2020, eram sobre ML e Blockchain, estamos realmente vendo menos disso.A maior parte dessa tecnologia se tornou comoditizada e/ou desativada.

"Isso é muito importante, porque a maior parte seria fofo, para começar de qualquer maneira.Se você está investindo em tecnologia, está investindo em uma plataforma específica - AI/ML, ou mesmo Blockchain, são apenas facilitadores de uma USP maior ".

Tobler acrescentou: "Algo que está impedindo o setor para fazer uso rápido de novas tecnologias e ofertas por startups é que existem muitos operadores em plataformas herdadas".

Mas aprofunda um pouco mais e essas descobertas da pesquisa oferecem uma riqueza de detalhes granulares sobre como as partes interessadas do setor percebem a aplicabilidade e a relevância dessas tecnologias emergentes para seus negócios e como eles podem moldar o futuro do setor.

A seção de abertura do questionário deste ano pediu aos entrevistados que escolhessem três tecnologias que consideram mais imediatamente transformadoras para a indústria de igaming.

Da mesma forma, ao ano passado, a esmagadora maioria viu os casos de uso de IA acima mencionados como mais imediatamente transformadores.Entre eles, a personalização foi escolhida em 52,9%dos entrevistados, seguida de perto pela automação estratégica (51,8%) e jogo responsável (51%).

Isso talvez seja tão surpresa, considerando a crescente expectativa nos últimos anos de que a adoção e a distribuição em massa da tecnologia de IA/ML está chegando.De fato, muitas ferramentas que alavancam o aprendizado de máquina já existem no setor, sendo um excelente exemplo, com seus recursos de trabalho para "identificar e gerenciar padrões comportamentais de jogo em risco".
É interessante.

“O que estamos vendo é a automação para melhorar a qualidade [em oposição aos custos de economia] especificamente na área de conformidade.Se cometermos um erro em conformidade, isso pode custar muito dinheiro em multas ”, disse Tobler.

De fato, a conversa sobre a personalização parece estar cheia de um forte senso de urgência, mas a confusão em torno da falta de estudos de caso, argumentou Tobler.

"Sinto que há tão pouca personalização no setor e não entendo o porquê.Há muito potencial em torno desse tópico e sempre estará na vanguarda do que pode ser feito.　

"Não vi ótimos exemplos em que a IA é usada para melhorar significativamente a personalização, mas vi alguns projetos interessantes no RG".

Após a IA/ML, o blockchain foi visto como a tecnologia mais imediatamente transformadora em 31,8% dos entrevistados, representando uma queda marginal de juros no valor de 34% em nossa pesquisa de 2020.

Seiler viu o Blockchain, normalmente uma tecnologia de palavra de chavão, enfrentando alguns problemas sérios de implementação nos próximos anos."Eu acho que é interessante, agitado, emocionante e aqui para ficar, mas, de uma perspectiva de jogos, você começará a ver alguns desafios do sistema - você pode integrá -lo?"ela disse.

Ela também sugeriu que alguns dados demográficos apenas se adaptassem ao jogo on -line poderiam ser alienados pela tecnologia: “Quando você está olhando para sua base de usuários e está tentando expandi -la, não contraí -la, você não quer assustarcerta demografia.　

“Algumas dessas tecnologias mais avançadas podem não se traduzir necessariamente à medida que olhamos para o futuro.Não tira a utilidade deles, eles podem não ser o ajuste certo para este espaço. "

No entanto, as tendências da IoT, VR/AR e Computação de Edge caíram completamente quando comparadas com 2020. A IoT agora tinha 29,41% dos entrevistados vendo -a como imediatamente transformadora versus 12,26% em 2020 e a computação de borda saltou quase 10% de 5,66% em 2020 para14,12% em 2021.　

Buhagiar sugeriu que o aumento da demanda por IoT poderia refletir as rápidas melhorias na extração de dados e no poder de processamento dos últimos 12 meses: “Parte dela pode ser usada em bom uso - como jogo problemático - mas também estamos começando a ver específicosPlanos em coisas como RTPs de slot com base no poder de processamento com base na interação da interface humana com a máquina caça -níqueis. ”

Ele também previu um futuro brilhante para a computação de borda: "Uma das histórias não relatadas, principalmente nas publicações de jogos de azar, é o quão incrivelmente poderoso computação de borda se tornou nos últimos 12 meses".

Com as aplicações práticas do mundo real para a computação quântica apenas no horizonte, ele também previu uma adoção em aplicações para tecnologias centradas em dados, juntamente com riscos como ataques de DDOs por meio de IA e falsificações profundas complexas.

VR/AR, por outro lado, caiu de ser visto por 28,3% dos entrevistados como imediatamente transformadores em 2020 para apenas 14,1% em 2021.

Uma questão de educação
Então, como a educação da indústria sobre todas as cinco tecnologias disruptivas evoluiu para refletir o interesse nelas?Este ano, adotamos uma abordagem mais focada para essa pergunta, pedindo aos entrevistados que selecionem apenas uma resposta em vez de escolher até três.

Em alguns casos, como blockchain, a opinião permaneceu a mesma.Blockchain foi por uma margem justa a resposta mais selecionada, com 27,1% da visão de que a indústria não a entendeu ou a considerou irrelevante.

No entanto, o conhecimento das opções de IA/ML parecia estar em ascensão.Com 9,41% da votação, a IA/ml para o jogo responsável permaneceu o mais selecionado dos três, enquanto a IA/ml para automação e personalização estratégica foram consideradas não entendidas ou não relevantes para o setor em 5,88% dos entrevistados.Esses números mostraram uma melhoria clara no ano anterior.

Onde a IA/ML e seus casos de uso estavam anteriormente relativamente a par de todas as outras tecnologias Bar Blockchain, parece ter havido um aumento significativo na compreensão deles em 2021, pois sua posição como nossas três opções menos selecionadas mostra.

Curiosamente, a aplicabilidade e a compreensão do VR/AR parecem ter piorado no ano passado, pois a IoT por pouco (17,65%) se tornou a tecnologia menos compreendida por trás da blockchain em 18,82%.

O declínio da aplicabilidade VR/AR não surpreendeu o nosso painel de especialistas, com Buhagiar comentando: “VR/AR sempre teria um desafio na monetização.A verdade é que tentamos e não parece estar funcionando muito em jogar ".

Este ano, no entanto, viu uma ligeira melhora no entendimento da computação de arestas e sua aplicabilidade ao setor, com apenas 15,29% dos entrevistados considerando -o irrelevante.

A casa da inovação
Este ano, também nos aprofundamos na natureza da inovação no iGaming, pedindo aos nossos entrevistados mais informações sobre como eles sentem que a indústria evoluirá seu uso de tecnologia.

Stender disse ao público do webinar que a inovação agora era uma necessidade e não é mais uma opção: “Você inova, adquire ou recebe seu traseiro.Se você é um empreendedor, está pensando em como criar a solução que precisará ser adquirida.　

"Se você é a empresa, todo mundo está pensando: 'Como podemos continuar inovando ou o que precisamos trazer?' Você vê exemplos nos Estados Unidos - Caesars comprando William Hill nos EUA, depois a MGM e entra a desmoronar.Esses acordos podem levar muito tempo, mais de um ano, mas podem não ser concretizados. ”

Quando perguntado qual a probabilidade de sua empresa tentar construir uma solução interna usando tecnologias disruptivas, 30,6% selecionaram "muito provável", com 14,1% dizendo que isso era um pouco provável.

Referindo -se a um projeto recente no Grand Casino Baden, Tobler disse: “A razão pela qual construímos nossa plataforma foi ter mais liberdade no que queremos integrar no futuro.Acreditamos que há muito potencial por aí - existem boas idéias e queremos poder levar essas idéias, trabalhar com startups e integrá -las à nossa oferta B2C.　

“Isso nos ajuda a escolher as startups em que investimos. Perguntamos a nós mesmos:‘ Isso é prometido de resolver um problema trabalhando para nós?Podemos integrá -lo no futuro próximo, ele agregará valor em um lado regulatório, um lado do cliente, lado de retenção? 'Se pudermos responder com sim, é interessante.Ele não precisa resolver todos os problemas e problemas na indústria do iGaming ".

Depois disso, os entrevistados destacaram quais tecnologias disruptivas eles provavelmente alavancariam internamente.51,4% declararam vários casos de uso para IA/ml como provavelmente, especialmente para personalização e automação de processos.O potencial de solução interno VR/AR ficou em apenas 11,43% em comparação, seguido de blockchain em 8,57% e IoT em 5,71%.　

Seiler disse: “De uma perspectiva de investimento, nosso foco mais evidente está em coisas que ajudam a impulsionar essa retenção de consumidores.Há uma grande pergunta por aí sobre se você o constrói ou compra. "

Os 22,86% dos entrevistados restantes se concentraram mais em outras tecnologias, como reconhecimento facial, ciência de dados e soluções da AML.

Em termos de como eles alcançariam esse desenvolvimento, o uso de uma agência foi a rota mais popular para 34,62% dos entrevistados, seguidos de perto por 30,77% optando pela abordagem interna.Outros sugeriram fusões e aquisições (26,92%) ou uma mistura de abordagens (7,69%) se adequariam a sua empresa.　

A Buhagiar alertou os operadores contra a inovação interna por causa disso: "Não use tecnologias disruptivas pelo bem da tecnologia, a menos que você tenha uma necessidade específica.Isso se torna a tendência emergente necessária - para que os proprietários de produtos da Rockstar em sua empresa sejam capazes de esculpir a saída para a solução de monetização. ”

Ele acrescentou que a tecnologia está se adaptando e mudando tão rapidamente, que o custo de investimento do desenvolvimento interno pode superar em muito os retornos: “Há muita tecnologia boa por aí e startups que fornecem soluções específicas.Existem muitas boas bibliotecas e recursos abertos por aí que você pode se conectar por uma pequena taxa.Não tente criar tecnologia, a menos que haja uma ausência clara e distinta disso fora.　

Uma opção para integrar e alavancar tecnologias disruptivas é trabalhar com empresas mais ágeis - a saber, startups.36,47% dos entrevistados disseram que sua empresa provavelmente trabalhará com uma startup se fornecesse uma solução complementar para seus produtos e soluções existentes, e 42,45% disseram que seriam um pouco provavelmente.Apenas 4,71% dos entrevistados no geral observaram uma atitude negativa em relação ao trabalho com startups.

Em seguida, pedimos aos entrevistados que detalhem quais startups compatíveis com iGaming apresentaram uma oportunidade interessante à sua empresa.Entre os mencionados estavam Futuro hino, uma startup que fornece uma solução de ML que se esforça para ajudar os clientes a crescer com responsabilidade por meio de ciência de dados de jogos e Synalogik por seu produto de escoteiros, que reúne, limpa e analisa dados de maneira automatizada.　

Em Parte dois da pesquisa e relatório de futuros de tecnologia, nos aprofundamos em onde nossos entrevistados veem a IA/ML tendo o maior impacto e o papel da regulamentação na condução de novas tecnologias.